L'ús de la tecnologia avançada és essencial per a la indústria del servei de pneumàtics i automoció, segons una nova enquesta de Anyline, un proveïdor d'eines de captura de dades mòbils amb força a IA.
Entrada a la Specialty Equipment Market Association (SEMA) a Las Vegas, l’enquesta destaca la confiança creixent dels tècnics en eines digitals, la seva obertura a solucions innovadores i el potencial de la tecnologia per afrontar els reptes de la indústria com l’escassetat laboral.
L’enquesta va trobar que el 70 per cent dels tècnics del servei d’automoció utilitzen tecnologia durant almenys la meitat de les seves tasques diàries, amb un 68 per cent que expressa confiança en eines de diagnòstic digital avançades. El seixanta per cent va mostrar interès en una plataforma basada en telèfons intel·ligents des de qualsevol línia que mesura la profunditat de la roda de pneumàtics i el 87 per cent va acordar que les dades digitals i les analítiques milloren la confiança i la satisfacció dels clients.
"La nostra enquesta confirma un entusiasme creixent entre els tècnics pel paper de la tecnologia en la conformació del futur del servei d'automoció", va dir Chris Garcia, cap de l'automoció nord -americana de qualsevol línia. "Les dades digitalitzades permeten les tecnologies per donar servei a més vehicles cada dia, reduint els temps d'espera del client i millorant l'experiència general del servei".
Tecnologia i escassetat de mà d’obra
L'enquesta també va posar de manifest el repte de l'escassetat laboral, amb un 46 per cent dels enquestats que ho van identificar com el major obstacle de la indústria en la propera dècada. Com a resposta, moltes botigues es dirigeixen a plataformes de diagnòstic digital per augmentar l'eficiència i permetre als equips més petits gestionar més vehicles.
"Les botigues que despleguen les plataformes d'inspecció de pneumàtics digitals i de vehicles estan millor posicionades per reclutar i retenir tècnics molt buscats", va dir Garcia. "Aquestes eines eliminen l'entrada de dades manuals i la racionalització de les operacions perquè els tècnics puguin passar més temps sota la caputxa fent les parts de la feina que més gaudeixen."
L’enquesta va revelar que el 57 per cent dels tècnics encara registren les dades dels pneumàtics manualment en sistemes de punt de venda i plataformes de gestió de relacions amb els clients. Dels enquestats, el 72 per cent va dir que l’entrada de dades manual és una tasca que requereix temps que es desprèn de la seva productivitat.
